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零基础打造活跃社群方法论_线上线下活动

四、如何保持并提高群内活跃度?

1、社群如何留存激活以及拉新

留存激活

1)进群欢迎语+红包

新人进群的时候,群主可以适当根据自己的社群调性来设计一段欢迎语同时引导新人发红包,接着群主再发红包回馈。

欢迎语例如我们之前建的一个“最高颜值小编群”的欢迎语就是:恭喜你!你的颜值已经得到认证,发个红包庆祝一下吧。这样做可以让新成员产生仪式感,有种“成为其中一员”的感觉,由此对社群的粘度会相应地加强。

另外发红包的目的,一方面可以促进老成员和新成员形成互动,另一方面新成员也会有参与感,觉得自己被重视了,红包其实也就是相当于是欢迎语的加强版了。

另外欢迎语建议可以使用微信群管理插件进行设置,机器人会为每一个新进群的人自动发送欢迎语的消息,这样就不用一直盯着同时也能节省一些时间。

2)升级+留级机制

升级+留级机制的设立,本质上是一种换血机制,具体的操作是可以开两个群,那些没有达到要求的(例如学习群的打卡次数过少),既不想留在群里占位置同时影响其他人的积极性,又不希望采取过于强硬的手段使其退出,那么我们就可以采取将他们拉到所谓的“留级群”的方法。

这样做的好处是,一方面我们可以相对缓和地进行一波换血,另一方面也给了那些可能有其他原因造成无法积极参与社群活动的成员一个争取的机会,同时也会给其他成员带来一种稀缺感,觉得能进这个群的机会是需要自己争取的,对应地也会更加重视了。

3)超预期惊喜

即可以选择采取一些套路,例如你用了 A 去吸引用户进了自己的社群,但是你最终能提供的服务其实是能够达到 A+ 的,那么用户就会有一种“赚到”的感觉,他们就会更想留下来了。

那么在实际操作过程中,就需要你在宣传环节中考虑到,你要用什么内容去吸引用户想要加入你的社群,同时这些吸引的点还只是你社群能提供的价值和服务的一部分,也就是有所保留,这些就很值得你去思考了。

拉新

1) 阶梯涨价

前期老成员经过一番留存激活,积累了一定的用户口碑之后,我们就可以将这些东西作为背书资源进行宣传,加上阶梯涨价的套路,制造稀缺和紧迫感,让用户“有压力”地加入;

所谓阶梯涨价的套路,其实也就是设置阶梯式的入群门槛,以入群收取会员费为例,前 100 人入群的费用可能是 a 元,那么第 100-300 之间可能就要收取 2a 元了,以此类推。

2)分销机制

如果说阶梯涨价是“拉引”的机制,那么分销就属于“推动”的机制了,即从内容向外部的发展,可以先从老成员入手带动分销,后期再靠合理的分销机制+社群魅力去产生自传播;

至于分销机制的设立又是一门大学问了,建议可以采用一些小工具进行辅助,例如知识星球……

2、 如何开展线下活动?

另外想要活跃微信群的话,在条件允许的情况下(前期的话就不建议做了会很累),个人是非常建议多组织线下活动的,这是个让大家快速熟悉起来的途径,同时成为现实中的朋友之后,大家在微信群里的表现自然而然地就会更加活跃。

但是在考虑线下活动如何开展的问题上,建议大家不要只是考虑活动现场应该怎么做,还要考虑活动前、中、后的一些更细节、更全面的问题。

因为我们更想做的活动不仅仅是当天来参加一下,听完就走的那种,我们更希望形成:活动前开始各自准备内容,活动中间每个人都能够成为分享者,活动之后每个人还能成为输出者等等。

以下提供的几个要素几乎涵盖大部分线下活动的整场流程要素:

1)主题

组织线下活动的第一件事情就是主题,即你希望通过一个什么样的主题去吸引大家?比如我们自己就办过生活美学、旅行、写作、读书等等。

2)场地

第二件事情就是要找好合适并且符合我们社群调性的场地,你还可以根据不同的主题来找,比如我们可以在广州的黄埔古村里面做一期汉字书法之美,这个场地就比较符合我们“汉字”的主题,很古色古香。

找场地资源的时候,我们首先是考虑找自己朋友的场地,因为相应价格会比较低,如果还没是没有的话,我们就会找一些合适的咖啡厅或者书吧等等。

等到了社群有一定的名气之后,更多的是有场地的人知道我们这个组织之后反过来邀请我们去他们那边举办一些活动从而带动一些人气。

3)人员

工作人员

第三件事情就是要找人,首先是工作人员,我们也叫策展组,有的组织能力强的人一个人就搞定全部,有的还是需要别人协助。策展团里一般有以下几个的角色。

发起人:负责整个活动的执行,包括和分享嘉宾对接,场地对接,招生宣传等等;

角色主持人:负责当天的主持,需要根据嘉宾的资料和 PPT 来拟一份主持稿,要有一定主持能力,更重要是控场能力,还有一定要控制好时间;

当天的场服:负责当天茶水点心签到等等,有的时候发起人要忙其他接待的事情,那场服就可以帮忙接待一些来的人;

摄影师:这个一定一定要有!一个活动办的效果怎样,没参加的人是很难感知的,但是如果你照片拍得好的话,反而能吸引那些没参加过的人感兴趣进而加入。

分享嘉宾

线下活动除了组织者和负责统筹的工作人员,自然少不了我们的分享嘉宾,这里提供几个寻找合适分享嘉宾的途径:

第一个方式就是发动群里的人,比如有的时候我们会在群里观察,看到有一些比较能分享的群友,就会约他们做一次分享,例如我们的媒老板线下课的导师之一吕白也是从社群中挖掘到的;

第二个方式就是通过朋友介绍,比如你定好了一个主题,你就可以问问身边朋友们有没有合适的人推荐,一般靠谱的朋友推荐的都是比较合适的;

第三个方式就是在网上找大 V,你可以通过知乎、微博、微信等渠道找到你想要找的人,同时由于你能找到他们,自然是能在网络上看到他们已有的一些分享的,那么这个时候主要考虑他们的口才表达能力就好了。

到这里可能会有人想问关于经费的问题,别不好意思让我来回答你,这种主要还是看活动性质而定的,你可以分情况看:

例如你打算办的线下活动是非盈利性的可能没什么经费,这个时候可以适当请嘉宾和工作人员一起吃饭、送一些小礼物或者是一点小小的承诺比如会尽最大努力为对方扩大影响力等等,只要早期能谈好就成;

但是如果是盈利性的活动,那就应该按一定的比例支付嘉宾的课酬,工作人员的费用方面也看情况,有的活动本身比较有价值,自带吸引力,那就可以采取招募志愿者参与等。

4)活动流程

定好主题搞定人之后,就要设置当天的活动流程了,我们一般是按照三部曲来设定,首先是嘉宾分享,其次到小组讨论,最后是总结,如果时间长的话,中间可以安排茶歇时间。

5) 活动宣传

当你的主题、嘉宾、活动流程都定好之后,就可以开始着手宣传了,如果有公众号就可以用公众号编辑文案推送,没有的话就通过微信群里发布,或者是借助第三方平台。

如果你本身的人群不是很多的话,可以选择一些活动平台去投放,比如活动行、豆瓣同城、周末去哪儿、取暖、天生玩家等等,你可以发布到这些平台上,他们会有一定流量引入给你,然后自己的朋友圈转发一下,在群里多次提醒一下,就基本差不多了。

另外这里还向大家推荐一个适合活动运营的小工具——活动运营助手,主要功能在于能够一站式实现内容的多平台分发,我在之前写过一篇关于这个工具的使用方法以及一些关于活动内容投放的注意事项,感兴趣的朋友可以在后台回复关键字「活动」获取了解下。

3、如何开展线上活动-案例

线上活动找人以及活动流程等和办线下活动大同小异,主要区别是“场地”变了,由线下的空间转移到了一个微信群里,所以在形式上要做一些变化,下面以几个实际案例来分享一下我们做的几个线上活动对应收获到的要注意的点:

1)让大家有归属感

例如我们团队之前的美学群办过一个“读诗接力”的活动,起初我们采取的是一人读一首诗,但是选取的大部分诗都偏长,读起来又累又尴尬,后来于是换了一种方式,改成一人读一小段,按照大家报名的顺序接龙下去,活动结束后很多人反映觉得很温暖。

2)可以尽量选择一些互补型的合作方

我们之前做过一个 21 天读书的线上约读活动,大致是模仿线下读书会的形式,让大家看书后在线上打卡写读后感,只是由于操作成本比较高加上那时候人手跟不上,只办了一次就搁置了;

后来我们在其他社群也玩了类似的读书分享活动,但是由于对方是专门做这个的,他们整个活动的流程更加系统和自动化同时还有工具辅助,加上他们当时做了一个新的 App,比较需要流量,我们也正好需要这么一个工具,于是便合作了。

大家可以根据以上这些例子想一下,自己的群里有没有可能组织一下类似的能让群成员一起参与的活动,有的话也可以参考类似的形式。

4、如何定期发放福利

福利在社群中可以形成一个鼓励的机制,奖励社群中优质的用户,激发更多人的情绪,例如你的社群里有打卡环节的话就可以设计一个“最勤奋奖”奖励打卡全勤的同学,诸如此类的还有很多。

比较关键的点在于周期上的设置一定要合理,不能过长也不能过短,过长的话用户会不耐烦,过短的话团队执行起来可能容易疲劳,不过还是要看团队的具体情况去设定,同时周期一旦设定了就要严格执行,不然很容易给人造成一种“玩票”的感觉,信任感和粘度也会随之下降。

另外在福利的选择上个人不建议使用金钱的形式例如红包,这是由于红包有可能会让用户不断地提高心理预期,个人的满足感需要更多的金钱来满足,同时红包不自带传播的功能,很多人收了红包就收了,不会想去晒,这对于我们社群管理者来说无疑是个吃力不讨好并且还会逐渐加大的负担。

那么送什么好呢?个人给的建议是送一些周边,可以是符合我们调性的产品,例如文艺或者学习型的号可以考虑送书等等;或者是也可以是自己设计制作的一些品牌周边,这些都是不错的选择,尤其是自带 logo 的周边,还能够顺带宣传的功能,从而提高可持续性且低成本的二次传播。

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